注文方法について

Q 注文の流れを教えてください。

A 商品のご注文は以下の手順となります。
1. ご希望の商品ページ上で、必要な個数を選択して「カートに入れる」をクリックします。
2. 右上のアイコンをクリックして、「ショッピングカート」のページへ移動します。
3. ご注文の内容が正しく表示されているかをご確認のうえ、ギフトの場合は、ギフトボックスをお選びいただき、ご入用の場合はギフトサービス(いずれも有料)等も併せてお選びください。
お選びいただきましたら、一番下の「ご注文手続きへ」をクリックしてお進みください。
4. 配送先・支払方法をご入力いただき、内容を確認の上、お間違いなければ「ご注文完了」をクリックしてください。

Q 注文しましたが、注文確認のメールが届きません。

A ご注文の確定後、「ご注文内容の確認」のメールが自動送信されます。このメールが数時間経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、ご確認ください。携帯のメールアドレスで登録されている方は、contact@anyonechoco.jp のメールを受信できるように設定をお願いいたします。
それでもメールが届いていない場合は、ご連絡ください。

Q 領収書の発行はできますか?

A ご希望の方には、領収書を発行いたします。ショッピングカートページの備考欄にて、領収書発行希望の旨と併せて、領収書に記載する宛名・但し書きをご入力ください。

ラッピングについて

Q ギフトラッピングには対応していますか?

A ギフトボックスをご購入いただいた方のみの対応となります。ラッピングをご希望のお客様は、カートでギフトサービスをお選びください。

Q ラッピングに対応していない商品はありますか?

A. ギフトボックスでの購入以外の商品には対応しておりませんが、角底袋や手提げ袋をお付けすることは可能です(いずれも有料です)。

Q メッセージカードには対応していますか?

A メッセージカードは販売しておりますが、手書き対応等の記入サービスは行っておりませんので、メッセージ等はご自身でご記入いただく必要がございます。

Q ギフト注文の場合でも、納品書は同封されますか?

A 配送先とご請求先の情報が異なる場合は、納品書を同封せず、発送しております。

Q 熨斗をつけることはできますか?

A 申し訳ございません。現在のところ熨斗のご用命は承っておりません。

支払いについて

Q 支払方法は何がありますか?

A 「クレジットカード決済」または「銀行振込」がご利用いただけます。

Q 決済に使用できるクレジットカードは何がありますか?

A VISA, MASTER, AMEX, JCBが使用可能です。

Q 銀行振込の入金先のメールが届きません。

A ご注文完了後に「ご注文内容の確認」メールをお送りしています。そのメールに振り込み先の口座情報を記載しておりますので、ご入金をお願いいたします。

※振込手数料はお客様にてご負担いただきますようお願いいたします。

【銀行振込入金先】
銀行名 :三菱UFJ銀行
支店名 :新潟支店(支店番号 426)
口座種類:普通預金
口座番号:0547974
口座名義:ニホンハイドロパウテック(カ

「ご注文内容の確認」メールが届かない場合は、contact@anyonechoco.jpまでご連絡ください。

配送について

Q 配送方法と送料について教えてください。

A 送料は全国一律送料880円(税込)です。常温・冷蔵で配送するかは当社判断となります。なお、配送先は、日本国内のみ承っております。

Q注文してからどれくらいで発送されますか?

Aクレジットカード決済・銀行振込は3~5日以内に発送いたします。(土日及び年末年始、大型連休等により一時的に変更させていただく場合がございます。)

お届けの地域によりお届け日は異なりますが、発送から1〜2日でお届けしております。天候不良や運送会社の状況によりましては、お時間がかかることがございますので、ご了承ください。発送時にお送りするメールに記載のURLから配送状況を確認できますので、そちらでご確認ください。


返品について

Q 返品、交換はできますか?

【お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合】
お客様のご都合による商品の返品及び交換は、食品という性質上お受けしておりません。予めご了承の上、ご注文ください。

【当社の不手際により不備が発生した場合】
商品の破損など、当社の不手際により不備が発生した場合は、商品到着後7日以内に下記の内容をお問合せフォームまたはメール(contact@anyonechoco.jp)にてご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

「お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス、商品名、交換または返品の理由、商品の写真、注文番号」

内容確認後、当社より返品・交換の手順等についてご案内をいたします。
なお、商品到着後8日以降のご連絡をいただきました際は、当社に不手際があった場合でも、返品・交換をお受けできかねます。

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